return & refund Policy

الضمان يسري على عيوب الصناعة فقط خلال فتره الضمان وليس على الاعطال بسبب العيوب الناتجة عن الاستخدام.

الضمان لا يكفل البرامج المحملة او المثبتة على الجهاز.

يفضل ان يقوم العميل بعمل نسخه احتياطية من ملفاتة قبل احضار الجهاز للصيانة.

الضمان لمدة احدي عشر شهراً من تاريخ الاستلام ما لم ينص على خلاف ذلك من قبل وكيل المنتج.

الضمان لا يشمل عدم القدرة الفنية على الاستخدام الامثل او سوء التركيب.

تسليم و استلام المنتجات الواردة للضمان او الصادرة عنه  يكون فى مقر الشركة  و فى ايام العمل الرسمية.

من اجل اتمام الارتجاع يلزم ارجاع المنتج كما تم استلامه كاملاً بكل مكونات التغليف الداخلي و الخارجي (فوم – كارتون – اكياس – برامج تشغيل – الكتيبات المرفقة ) و الحفاظ بكافة الملصقات الموجودة على المنتج او علبة المنتج للحفاظ على حق البائع و المشتري بدون ذلك لن يقبل ارتجاع المنتج.

اى كشط او خدش فى الرقم المسلسل للمنتج او رقم الموديل او رقم الصنف او اى بيانات اصلية للمنتج يقفقد العميل حقة فى الضمان.

فى حالة عدم تواجد الصنف البديل او انتهاء عمر المنتج او تم ايقاف تصنيعة يدفع العميل الفرق بين السعر القديم او السعر الجديد حسب تقييم وكيل المنتج او الشركة بمنتج مماثل او ذو مواصفات اعلي.

يتم اخطار العميل بتكلفة الصيانة فى حالة ان المنتج خارج الضمان.

يلتزم العميل فى حالة الصيانة بتسليم المنتج واستلامه بايصال استلام مؤرخ او إيميل رسمي من الشركة.

يتم التعامل مع الشركة فى المواعيد الرسمية المقررة للصيانة يومياً من ساعة 11 صباحاً و حتي الساعة الخامسة مساءاً ماعادا ايومي الجمعة و السبت من كل اسبوع.

لا تحتسب ايام الجمعة والسبت و العطلات الرسمية من مدة الصيانة و التي قد تصل الى احدي وعشرون يوماً.

لا يسري الضمان على المنتجات التي تعرضت لظروف تشغيل منافية لكتيبات التشغيل من حيث درجات الحرارة والرطوبة و عدم انتظام التيار الكهربي.

يفقد العميل حقة فى الضمان فى حالة حدوث تلفيات او خدوش ظاهره فى المنتج.

فقط فى حالة قبول الشركة ارتجاع منتج ينافي شروط الاستبدال او الارتجاع يتم خصم نسبة مئوية تحددها الشركة بناء على حالة المنتج.

اقر العميل بموافقته على شروط الضمان عاليه ولا يحق لهم الرجوع على الشركة باي متطلبات.